Te contestamos preguntas frecuentes sobre Ley Uniforme Sobre Filas de Servicio Expreso y Cesión de Turnos de Prioridad de 29 de diciembre de 2018
Esta ley establece el derecho a atención prioritaria y servicio rápido. La ley requiere que se coloquen avisos visibles sobre estos derechos en las oficinas y establece sanciones económicas para quienes incumplan. Su propósito es consolidar leyes anteriores, mejorar la accesibilidad y facilitar las gestiones administrativas para grupos vulnerables.
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¿Quiénes son elegibles bajo esta ley?
▶︎ Personas con impedimentos físicos, mentales o sensoriales ▶︎
▶︎ Personas de sesenta (60) años o más de edad
▶︎ Veteranos
▶︎ Personas que hayan viajado, y deban retornar hacia Vieques o Culebra por vía marítima o aérea en un mismo día
▶︎ Mujeres embarazadas.
¿En qué lugares aplica el derecho a la fila expreso?
▶︎ Todas las agencias y corporaciones públicas del Gobierno de Puerto Rico
▶︎ Municipios
▶︎ La Rama Legislativa
▶︎ Las entidades privadas que reciban fondos públicos o federales y ofrezcan servicios directos a los ciudadanos.
¿Qué derecho establece esta ley?
▶︎ Turnos de Prioridad y Servicio Expreso para las personas elegibles.
▶︎ Familiares, tutores o cualquier persona que realice gestiones en nombre o compañía de una persona con impedimentos tienen derecho al uso de turnos de prioridad, independientemente de si la gestión es para la persona con impedimentos o para ellos mismos.
▶︎ Las agencias y entidades deben informar a los ciudadanos sobre su derecho a turnos de prioridad mediante letreros visibles y, en caso necesario, a través de los empleados si el ciudadano no sabe o no puede leer.
¿Qué es necesario para usar la fila expreso?
Es recomendable que tengas la identificación oficial de fila expreso. Sin embargo, la ley solo exige que cuentes con una identificación de persona con impedimentos. Por ejemplo, en ocasiones se acepta el carnet de estacionamiento de persona con impedimentos.
¿Qué documentos son necesarios para solicitar la tarjeta de fila expreso?
▶︎ Solicitud de Certificación Médica completada por un médico con licencia profesional de Puerto Rico
▶︎ Costo de tarjeta de $2.00 sometido mediante un giro a nombre del Secretario de Hacienda
▶︎ Solicitud para Tarjeta de Descuento y Fila Expreso para Personas con Impedimentos
▶︎ 2 fotos '2x2' que tengan su nombre y apellido en la parte posterior de la foto
▶︎ Un sobre con sello pre-dirigido (si desea que el Departamento de Salud le envíe la identificación por correo)
Envía todos los documentos utilizando uno de los siguientes 3 métodos:
Visita en persona – Departamento de Salud
Envíala por correo postal a:
